Dell: 2022-2023 merkrapportkaart - BeoordelingenExpert.net

Baanbrekend - dat is het woord dat bij ons opkomt als we aan Dell denken. De in Texas gevestigde techgigant pionierde met het vierzijdige, randvrije display met zijn populaire XPS-reeks. Dell ontdekte ook een manier om de touchpad-, scherm- en toetsenbordruimte te vergroten en tegelijkertijd de totale voetafdruk van een laptop te minimaliseren. Het is dat oog voor innovatie dat Dell naar de tweede plaats heeft geholpen en het bedrijf mogelijk naar de eerste plaats zou kunnen katapulteren.

Een ander indrukwekkend facet van Dell is de uitgebreide catalogus met laptops die geschikt is voor alle pc-niches, waaronder gaming, bedrijven, onderwijs en meer.

De innovatie en het gevarieerde productaanbod van het bedrijf brachten het op de tweede plaats. Wat Dell er echter van weerhield om de eerste plaats te veroveren, zijn de gemengde prestaties in het technische ondersteuningsrapport van dit jaar. Als Dell zijn klantenservice kan verbeteren, kan het de eerste plaats veroveren als het beste laptopmerk in het rapport van volgend jaar.

De belangrijkste sterke punten van Dell

Inventiviteit: Dell is niet bang om grote sprongen te maken door de jungle van innovatie. Op het merkrapport van vorig jaar stonden we versteld van het vermogen van Dell om een kleine camera in de superkleine bovenrand van de XPS 13 te persen, en dit jaar werd Dell het eerste bedrijf dat een randloos ontwerp introduceerde voor een meeslepende visuele ervaring.
Ruime keuze aan producten: Er is voor elk wat wils in de uitgebreide catalogus van laptops van Dell. Of u nu een gamer, een algemene gebruiker, een zakelijke consument of een prijsbewuste koper bent, Dell heeft een product dat aan uw persoonlijke behoeften voldoet.

De belangrijkste zwakke punten van Dell

Telefonische en webondersteuning: Hoewel we tevreden waren met de technische ondersteuning voor livechats van Dell, heeft de sociale media en telefonische ondersteuning van het bedrijf wat opfrissing nodig. Vanwege nutteloze bots op de Twitter- en Facebook-ondersteuningsplatforms van Dell voor slecht opgeleide telefoonagenten, kon Dell dit jaar niet naar de eerste plaats klimmen.

Hoogwaardige Dell-laptops

Beste laptop: Dell XPS 13 (2020)
Beste 2-in-1-laptop: Dell XPS 13 2-in-1 (2019)
Beste budgetlaptop: Dell Latitude 5400 Chromebook

Beoordelingen (36/40)

Dell nam een risico door dit jaar zijn XPS-line-up te vernieuwen, en het wierp zijn vruchten af. Het bedrijf was verbonden met Asus voor de meeste laptops om een Editor's Choice-prijs te verdienen om zeven uur. Vijf daarvan waren XPS-laptops en een daarvan, de XPS 13, kreeg een perfecte beoordeling van 5 sterren en blijft onze favoriete algemene laptop.

Degenen die een groter scherm nodig hebben, moeten de XPS 15 kopen, de huidige beste 15-inch laptop die er is. Wat maakt deze XPS-laptops zo goed? Ten eerste pronken de nieuwe modellen met een echt edge-to-edge-display, waarbij de onderkin deze keer is verkleind. Door het ontbreken van randen kunnen uw ogen zich concentreren op de prachtige panelen die Dell voor deze laptops gebruikt. Ze zijn ook toppresteerders in hun respectievelijke categorieën en leveren een lange batterijduur.

Dell heeft ook succes gehad met zijn Latitude en Precision zakelijke laptops, die de afgelopen maanden de broodnodige updates hebben gekregen. De budgetgaminglaptops uit de G-serie beginnen ook voet aan de grond te krijgen, hoewel de concurrentie hevig is.

Ontwerp (15/12)

Als we kijken naar alle Dells die we dit jaar hebben beoordeeld, hadden we weinig klachten. Het is nogal moeilijk wanneer u een premium geanodiseerd aluminium chassis krijgt aangeboden met zwarte koolstofvezel of op maat gemaakt wit glasvezelweefsel zoals u vindt op de Dell XPS 13 (late2021-2022), Dell XPS 15 (2019) en Dell XPS 13 2-in-1 (2019). Gelukkig is 2022-2023 het jaar waarin Dell de neuscamera voor eens en voor altijd heeft afgeschaft, waardoor een van de kleinste webcams in de branche is ontstaan en deze op zijn rechtmatige plaats is gezet.

Daar stopte Dell echter niet. Met de 2022-2023-versies van de Dell XPS 13 en 15 slaagde het bedrijf erin om beide laptops aanzienlijk kleiner te maken met grotere toetsenborden en touchpads. Het maakte ook het vierzijdige InfinityEdge-scherm en veranderde de beeldverhouding in 16:10 voor meer verticale ruimte.

Maar als we één klacht hebben, is het dat de andere laptops in feite XPS-klonen zijn. Natuurlijk zijn er enkele opvallende dingen, zoals de Inspiron 13 7000 2-in-1 Black Edition, met zijn interne magnetische penhouder. Anderen, zoals de Precision 5540, zijn echter dikkere, zwaardere versies van de XPS. Het is niet slecht, maar we zouden graag wat variatie zien tussen de Latitudes en Precisions. En voor laptops zoals de Latitude 5400, gooi het plastic weg, maar behoud de MIL-SPEC-certificering.

Een plaats waar u een vleugje afwisseling krijgt, zijn de gaming-laptops van Dell. Hoewel de G3 15 en G7 15 (2019) van plastic zijn gemaakt, zien de budgetlaptops er niet uit als kopieën van de XPS. En met het zwart-blauwe kleurenschema zien ze er ook niet uit als andere gaming-laptops. We zijn dol op de G5 15 SE met zijn prachtige witte deksel, maar nogmaals, we zouden willen dat het metaal was in plaats van plastic.

Ondersteuning en garantie (14/20)

Dell blinkt uit in hun live service, waarbij hun operators ons stap voor stap door de zaken leiden. De telefonische en webservice-ondersteuning van het bedrijf schoot echter tekort in vergelijking met andere merken. Via de sociale media-ondersteuning van Dell en Twitter en Facebook werden we begroet door een bot die weigerde ons te helpen vanwege een verouderde garantie en een servicemedewerker die een uur besteedde aan het verstrekken van de verkeerde informatie. Bovendien waren de telefoonservicemedewerkers van het bedrijf heel hoffelijk en deden ze hun best om te helpen, maar gaven ze vaak onjuiste informatie totdat we ze in de goede richting duwden.

De meeste Dell-systemen worden geleverd met een beperkte hardwaregarantie van één jaar die defecten dekt, telefonische probleemoplossingsservices biedt en gratis verzending in twee richtingen binnen de Verenigde Staten. Er zijn ook verlengde garanties, premium garanties en premium ondersteuningsgaranties.

Innovatie (9/10)

Dell is een trendsetter. Het is het eerste bedrijf dat een vierzijdig, randloos ontwerp introduceert in zijn populaire XPS-reeks. Dell is ook een kei in het verkleinen van de voetafdruk van zijn laptops voor een dunne en lichte vormfactor, terwijl het toetsenbord, touchpad en schermruimte nog steeds wordt gemaximaliseerd. Dankzij Dell springen andere laptopfabrikanten op de randloze display-bandwagon en bevrijden ze ons van de hel met dikke randen.

Laten we het nu hebben over onze laptop met de langste levensduur ooit - de Dell Latitude 9410 2-in-1, die het bijna 17 uur volhield tijdens de batterijduurtest van ReviewsExpert.net. Hoe Dell erin geslaagd is een duurzame, energiezuinige laptop te maken met een touchscreen en een levendig scherm - beide sukkels met de batterijduur - is ons een raadsel.

Dell is ook de eerste laptopfabrikant die EyeSafe-schermen introduceert voor bepaalde laptopmodellen, waaronder de Dell G7 15. EyeSafe vermindert de hoeveelheid schadelijk blauw licht dat bij langdurig laptopgebruik de ogen kan belasten.

Waarde en selectie (14/15)

Dell biedt allerlei soorten consumentenproducten, gaming en non-gaming, van budget tot premium. Er zijn zakelijke laptops, werkstations en zelfs robuuste laptops die zijn ontworpen om ernstig misbruik te weerstaan. Het bedrijf biedt echter geen grote verscheidenheid aan Chromebooks; ze zijn ofwel super duur of spotgoedkoop.

Als je aan de slag wilt met de betaalbare laptops van Dell, bekijk dan de Inspiron-lijn, die varieert van budget (minder dan $ 400) tot mainstream ($ 400 tot $ 799). Het kroonjuweel van Dell is echter zonder twijfel de XPS-serie, waaronder de XPS 15 ($ 1.299). Dell beknibbelt op zijn Chromebook-selectie en biedt de Dell Latitude 5400 Chromebook ($ 1.259) en goedkopere 11-inch Chromebooks.

Dell heeft het de laatste tijd vermoord met zijn zakelijke en werkstationlijnen. De Dell Latitude 7400 2-in-1 ($ 1.599) kwam uit met een van de langste batterijduur die we op een laptop hebben gezien. Ondertussen verkleedde de Dell Precision 5540 ($ 3.197) zich als een dikke XPS 15, alleen met de kracht van een van de krachtigste werkstations die er zijn.

Als het op gamen aankomt, is Dell afgestapt van het vertrouwen op Alienware voor zijn zware dingen. De Dell G5 15 SE (2020) is een van de beste budget gaming-laptops en een van de beste mid-range gaming-laptops, variërend van $ 879 tot $ 1.299. Dell dompelde ook zijn tenen in premium gaming met de Dell G7 17, die kan worden geconfigureerd met een Nvidia GeForce RTX 2070 Super GPU voor een flinke $ 2.329.