Heeft u problemen met het opnieuw opstarten van uw Windows 10-laptop nadat u deze hebt hersteld naar een eerdere versie? Je bent niet de enige.
Microsoft gaf toe dat een bug ervoor zorgt dat gebruikers hun pc niet kunnen inschakelen nadat ze hebben geprobeerd hun computers te herstellen naar een punt dat vóór de nieuwste Windows 10-updates was gemaakt.
Krediet: Hadrianus/Shutterstock
Voor het eerst gemeld door Bleeping Computer, treft het probleem alle pc's waarop Systeembeveiliging is ingeschakeld en een systeemherstelpunt dat is gemaakt voordat een of meer Windows-updates werden geïnstalleerd. Wanneer een gebruiker probeert zijn machine te herstellen nadat hij Windows heeft bijgewerkt, stuurt zijn computer hem een melding met de tekst "de computer ervaart een stopfout (0xc000021a)." Erger nog, het systeem kan niet terugkeren naar het Windows-bureaublad nadat het opnieuw is opgestart.
MEER: Windows 10 Bug voorkomt het installeren van updates (Microsoft reageert)
Microsoft heeft een ondersteuningspagina gepubliceerd waarin de oorzaak van de fout wordt uitgelegd.
"Tijdens het systeemherstelproces faseert Windows tijdelijk het herstel van bestanden die in gebruik zijn. Vervolgens wordt de informatie in het register opgeslagen. Wanneer de computer opnieuw wordt opgestart, wordt de gefaseerde bewerking voltooid. In deze situatie herstelt Windows de catalogusbestanden en fasen de .sys-stuurprogrammabestanden die moeten worden hersteld wanneer de computer opnieuw wordt opgestart. Wanneer de computer echter opnieuw wordt opgestart, laadt Windows de bestaande stuurprogramma's voordat het de latere versies van de stuurprogramma's herstelt. Omdat de stuurprogrammaversies niet overeenkomen met de versies van de herstelde catalogusbestanden, het herstartproces stopt."
De softwaregigant gaf ook instructies over hoe u uw pc kunt herstellen na een mislukte herstart.
Dit zijn de stappen die u moet nemen:
1. Voer in Windows Herstelomgeving (WinRE) door je computer opnieuw opstarten met behulp van de fysieke herstartschakelaar (mogelijk moet u een paar keer opnieuw opstarten).
2. Selecteer vanaf daar Problemen oplossen>Geavanceerde opties>Meer herstelopties>Opstartinstellingen>Nu opnieuw opstarten.
3. Selecteer Handtekening stuurprogramma uitschakelen van de opstartinstellingen.
4. Laat uw systeem herstarten. Eenmaal voltooid, keert het terug naar uw herstelpunt.
Als u de wizard Systeemherstel op een getroffen computer wilt starten, moet u WinRE gebruiken in plaats van het normale menu Instellingen.
Hier leest u hoe u dit doet:
1. Selecteer Start>Instellingen>Update & Beveiliging>Herstel.
2. Selecteer onder Geavanceerde opties Nu opnieuw opstarten.
3. Nadat WinRE is gestart, selecteert u Troubleshoot>Geavanceerde opties>Systeemherstel.
4. Voer uw herstelsleutel in zoals weergegeven op het scherm en volg daarna de instructies.
- Een laptop instellen - Nieuwe laptoptips en takenlijst
- Windows 10-instellingen die u meteen moet wijzigen
- Hoe te repareren en herstellen van Windows 10