De winnaar van ons rapport 2022-2023, HP verloor dit jaar een paar plaatsen na een teleurstelling in onze Tech Support Showdown.
HP verkoopt enkele van de beste laptops in meerdere categorieën -- premium, business en gaming -- maar slechte budgetopties wegen op de beoordelingsscores. De uitstekende scores van de Spectre x360 en Envy 13 werden grotendeels gecompenseerd door budgetblinden in de HP Laptop 15. Het is jammer, want HP heeft een van de meest uitgebreide en aantrekkelijke productaanbiedingen.
HP's belangrijkste sterke punten
- Moderne ontwerpen: Net als Asus ontwerpt HP enkele van de meest opvallende laptops op de markt. Van de Spectre x360 tot de Elite Dragonfly zakelijke laptop, de producten van HP zijn slank en stijlvol.
- Innovatieve functies: HP's innovaties gaan hand in hand met de ontwerpen. Functies zoals een USB-scharnier met drop-jaw, houten polssteun en dubbele displays bewijzen dat schoonheid niet hoeft in te boeten aan functionaliteit. HP krijgt ook rekwisieten voor het gebruik van duurzame materialen.
- Grote waarde en selectie: Van spotgoedkope budget Chromebooks tot werkstations en gaminglaptops, HP heeft een laptop voor elke gebruiker. En in de Envy 13 en Envy x360 13 biedt HP de beste waarde voor minder dan $ 1.000.
HP's belangrijkste zwakke punten
- Ondermaatse ondersteuning: HP liet meer punten vallen in onze ondersteunings- en garantiecategorie dan in welke andere categorie dan ook. We hadden geen geweldige ervaring om hulp te krijgen van de telefoonvertegenwoordigers en de websitetools moeten worden bijgewerkt.
- Zwakke budgetopties: De gemiddelde beoordelingsscore van HP werd gewogen door een vloot van in wezen naamloze budgetlaptops, zoals de HP Laptop 15. Als er meer aandacht wordt besteed aan deze goedkope opties, zou HP terug naar de eerste plaats kunnen katapulteren.
Hoogwaardige HP laptops
- Beste laptop: HP Spectre x360 13
- Beste waarde: HP Envy 13
- Beste zakelijke laptop: HP Elite Dragonfly
Beoordelingen (33/40)
Spectre- en Envy-laptops van HP behoren consequent tot de top van de premium- en midrange-categorieën. De Spectre x360 13 en 15 zijn de kroonjuwelen van HP's vloot, die beide een beoordeling van 4,5 sterren hebben gekregen voor hun verbluffende ontwerpen en prachtige displays. We wisten dat de Spectre dit jaar een hoogtepunt zou worden, maar wat we niet wisten, was dat een paar goedkopere modellen, de Envy 13 en Envy x360 13, uitstekende alternatieven zouden bieden voor de vlaggenschepen van HP.
We hadden ook niet verwacht dat HP zo'n overtuigende uitspraak zou doen in de zakelijke sector. Ja, HP's EliteBooks leveren bijna altijd de goederen, maar dit jaar werden ze overschaduwd door de drop-dead-prachtige Elite Dragonfly, een 2-in-1 zakelijke laptop die de ThinkPad X1 Carbon een serieuze run voor zijn geld geeft. HP scoorde ook grote overwinningen in gaming met de Omen 15 en Omen 17, en lanceerde een aantal solide Chromebooks zoals de HP Chromebook x2.
HP zou enorme aantallen in de recensie-categorie hebben geplaatst, ware het niet voor zijn budget-notebooks, die de finesse van zijn andere aanbiedingen missen. De HP Laptop 15 (ja, dat is de echte naam ervan) was een van de slechtst beoordeelde laptops van het afgelopen jaar, terwijl de HP Pavilion x360 ook geen indruk maakte.
Ontwerp (14/15)
Kleur, dubbele schermen en hout? HP was dit jaar zeker niet bang om de grenzen te verleggen met zijn ontwerp. Zoals altijd blijft HP's Spectre x360-lijn alle ooh's en ahh's trekken en dit jaar is het niet anders. Of het nu de 13- of 15-inch versie van de x360 was, we waren het er allemaal over eens dat het gezandstraalde zwarte aluminium chassis met de afgeschuinde randen en koperen accenten executive chic schreeuwde, vooral met de nauwelijks zichtbare randen. Zelfs de versie zilver 2022-2023 was een knaller. Maar het hoogtepunt van dit jaar is zonder twijfel de Elite Dragonfly, met zijn nachtblauwe chassis van magnesiumlegering dat flinterdun is en op de een of andere manier voldoet aan de MIL-SPEC-normen.
En waar de meeste bedrijven weinig tot geen moeite deden voor hun Chromebooks, vielen de HP Chromebook 14, 15 en x360 12b ons op met hun prachtige witte frames, hoewel we zouden willen dat de 14 van metaal was in plaats van plastic. HP maakte ook indruk met zijn Envy-lijn, die een eersteklas aluminiumafwerking leverde in de Envy 13t en een polariserende, maar gedurfde afwerking van echt hout op de Envy 13 (2020, Wood Edition). Er waren echter een paar minpunten in de 15-DB0069WM en HP 14 Laptop (DF0023CL) waarvan de prijs hen gedoemd had tot generieke ontwerpen en materialen.
HP's Omen-lijn blijft evolueren met de Omen 15 en 17, die bewondering wekte met zijn beslist avant-gardistische metalen deksel. Maar het kroonjuweel van het stel is de Omen X 2S, die een klein secundair display bovenaan het toetsenbord heeft. Ook mogen de gaming-systemen op instapniveau van HP niet over het hoofd worden gezien, aangezien de HP Gaming Pavilion 15-dk0046nr een blikvanger op zich is met zijn zwart-groene kleurenschema.
Ondersteuning en garantie (12/20)
De ondersteuningssite van HP is vrij ongeorganiseerd, maar de communityforums zijn actief en bieden de nodige informatie om de problemen met onze laptop op te lossen. De website heeft ook een tool om uw product te detecteren die ons model snel heeft gevonden en een diagnose heeft uitgevoerd op de hardware.
De live-servicetool was echter een nachtmerrie en vroeg ons om vijf verschillende keren in te loggen voordat het ons onvermijdelijk alleen met een virtuele assistent verbond. Hun Twitter-ondersteuningsteam was echter ook ongelooflijk behulpzaam. Onze ervaring met de telefoonservice van HP was echter behoorlijk beroerd. Een agent probeerde ons onder druk te zetten om een verlengde garantie te kopen, terwijl een ander ons vertelde dat het downloaden van zoiets eenvoudigs als de nieuwe Edge-browser alleen kon worden gedaan door een extra $ 50 tot $ 100 uit te geven aan een speciaal garantiepakket.
HP laptops worden geleverd met een jaar garantie op onderdelen en arbeid met 90 dagen softwareondersteuning. Bescherming tegen onopzettelijke schade kan afzonderlijk worden gekocht, inclusief 24/7 technische ondersteuning en service aan huis. HP betaalt ook de verzendkosten van elke laptop die gerepareerd moet worden.
Innovatie (9/10)
HP heeft altijd voorop gelopen op het gebied van innovatie - ik bedoel, kom op, de in Californië gevestigde technologiegigant heeft een laptop gemaakt die gedeeltelijk van hout is gemaakt met een speciale editie van de HP Envy 13. Dat is best cool.
Als het gaat om zijn gamingmodellen, laat HP ons hart sneller kloppen met zijn nieuwe innovatieve functies. We hebben zijn tenen in de pool met twee schermen ondergedompeld en hebben gezien dat HP een vleugje WOW toevoegt aan de HP Omen X 2S met zijn toetsenbord-deck-display. Toegegeven, de Omen X 2S heeft wat aanpassingen nodig om zijn premium prijskaartje meer waard te maken, maar dat is het mooie van innovatie – er zijn risico’s aan verbonden, maar als je het goed doet, is de uitbetaling de moeite waard.
HP is ook innovatief in het maken van milieuvriendelijke apparaten. De HP Elite Dragonfly is bijvoorbeeld 's werelds eerste notebook gemaakt van oceaangebonden plastic materiaal.
Waarde en selectie (14/15)
HP biedt een breed scala aan laptops. Als je op zoek bent naar goedkope laptops, mid-range laptops of premium beestjes, HP heeft je gedekt met respectievelijk de HP 14 Laptop ($399), de HP Envy 13 ($799) en de HP Spectre x360 ($1.799). En als u op zoek bent naar een Chromebook, is de HP Chromebook 15 ($ 469) een uitstekende keuze.
HP heeft een van de beste line-ups voor bedrijven en werkstations die er zijn. Een van de beste inzendingen voor zakelijke laptops is de HP Elite Dragonfly ($ 2.169). Helaas hebben we dit jaar geen van zijn ZBooks kunnen beoordelen, die deel uitmaken van de serie werkstations, maar de vorige die we hebben beoordeeld, zijn geweldig.
Als het gaat om gaming-laptops, dekt HP budget-gaminglaptops met zijn Pavilion-lijn, zoals de HP Gaming Pavilion 15-dk0046nr ($ 909). Ondertussen duikt de HP Omen 15 ($ 1149) in mid-range gaming, terwijl de HP Omen X 2S met twee schermen ($ 2849) de duurdere gaming-inspanningen dekt.
- Scorekaart en winnaars
- Acer
- Alienware
- appel
- Asus
- Dell
- HP
- Lenovo
- Microsoft
- MSI
- Razer
- Samsung
