Windows-updates lijken opnieuw problemen te veroorzaken en deze keer verlammen ze Microsoft's eigen Surface-apparaten.
Eigenaars van Surface Laptop 2 en Surface Pro 4 zijn naar sociale media gegaan om te klagen over snel leeglopende batterijen. In één keer zei een gebruiker dat de batterij van hun Surface Laptop 2 na slechts 19 minuten met 20% daalde. In een andere beweerde een gebruiker van het Microsoft Answer-forum dat hun zes maanden oude Surface Laptop 2 's nachts 25% van zijn lading verliest wanneer deze is uitgeschakeld.
Surface Pro 4-bezitters hebben ook ernstige problemen. Een persoon twitterde dat zijn Surface Pro 4 in minder dan drie uur wordt uitgeschakeld wanneer hij op internet surft of YouTube bekijkt. De Surface Pro 4 is nu een paar jaar oud, dus slechte looptijden kunnen gemakkelijk worden toegeschreven aan de natuurlijke degradatie van lithium-ionbatterijen. Maar nogmaals, batterijen zouden niet zo snel leeg moeten lopen als sommige gebruikers melden en Microsoft wil niet dat klanten denken dat hun Surface-laptop binnen een paar jaar een presse-papier zal zijn.
Microsoft heeft hierover geen officiële verklaring vrijgegeven, maar hun Twitter-ondersteuningsteam heeft gebruikers gevraagd of de batterij leeg was nadat een update was geïnstalleerd. Dit suggereert dat de batterijproblemen softwaregerelateerd kunnen zijn en niets te maken hebben met de componenten van de Surface.
Het zou ons niet verbazen als dat het geval zou zijn. Recente Windows 10-updates hebben allerlei problemen veroorzaakt, van het voorkomen dat Bluetooth-apparaten verbinding maken met een pc tot het geven van een foutmelding wanneer een USB- of SD-kaart is aangesloten.
Microsoft Support gaf toe dat het bedrijf het probleem momenteel onderzoekt. Totdat er een oplossing is gevonden, worden Surface-bezitters aangemoedigd om uit te kijken naar nieuwe Windows 10-updates en Surface-firmwarepatches. Microsoft zal dit probleem snel willen oplossen of het imago van de aankomende producten die het tijdens het Surface Event op 2 oktober zal lanceren, schaden.
Het goede nieuws is dat als de problemen met de batterij het gevolg zijn van een softwarefout, ze via een andere update moeten kunnen worden opgelost, tenzij dit niet nog meer problemen veroorzaakt.
- Microsoft Surface Pro 7: geruchten, releasedatum, prijs en wat we willen