Apple's storingsgevoelige MacBook-toetsenbordproblemen hebben een nog hogere prioriteit gekregen dan voorheen. Volgens een gelekt document geeft Apple zijn Genius Bar-technici een kortere tijd voor reparatie van het MacBook-toetsenbord dan eerder werd gemeld.
Volgens MacRumors is vorige week een interne memo met de titel "Hoe Mac-klanten te ondersteunen met toetsenbordgerelateerde reparaties in de winkel" naar Apple Store-medewerkers gestuurd. In de notitie verklaart het bedrijf dat genoemde reparaties "prioriteit moeten krijgen om de doorlooptijd de volgende dag te bieden".
MEER: Gids voor probleemoplossing voor MacBook-toetsenbord: nieuws, problemen en oplossingen
Dat venster zou een vijfde zijn van de schatting van 'ongeveer vijf dagen' die werd genoemd in recente rapporten van 9to5Mac, wat vergelijkbaar is met de opmerking van The Wall Street Journal dat 'Vervanging dagen of zelfs een week kan duren'.
Het document suggereert ook dat dit proces zal worden versneld omdat "de meeste toetsenbordgerelateerde reparaties tot nader order in de winkel moeten worden voltooid." Om hun Geniuses in staat te stellen snellere reparaties uit te voeren, heeft het bedrijf "extra serviceonderdelen" naar winkels verzonden.
Apple's nota aan het personeel geeft geen reden voor het edict, hoewel Apple-CEO Tim Cook consequent de hoge klanttevredenheidscijfers van Apple heeft opgemerkt aan het begin van zijn keynote-presentaties.
Krediet: ReviewsExpert.net
- Welke MacBook moet je kopen? MacBook versus Air versus Pro