Noot van de redactie: we hebben dit artikel bewerkt met een opmerking van Microsoft.
Kunt u uw Windows 10-computer niet updaten? Je bent niet de enige.
Credit: denizn/Shutterstock
Een handvol Windows-gebruikers ziet een foutmelding wanneer ze proberen verbinding te maken met Windows Update en de Microsoft Store. Deze schijnbare bug verhindert dat mensen hun apparaten up-to-date houden met de nieuwste bugfixes en beveiligingspatches voor Windows 10. Er wordt met de vingers naar Microsoft gewezen, maar het probleem lijkt voort te komen uit een DNS-fout, volgens meerdere rapporten.
"We konden geen verbinding maken met de updateservice. We proberen het later opnieuw, of je kunt het nu controleren. Als het nog steeds niet werkt, controleer dan of je verbonden bent met internet", luidt de foutmelding.
De pop-up is vergelijkbaar met wat u zou zien als u wifi-problemen zou hebben. Verschillende gebruikers op Reddit geven Comcast DNS de schuld en hebben aanbevolen om over te stappen op Google DNS. Die oplossing is echter niet voor iedereen succesvol geweest. Het probleem lijkt ingewikkelder omdat, zoals opgemerkt door TechRadar, een aantal niet-Comcast-gebruikers op het Microsoft Answer-forum ook klaagden over de Windows Update-fout, waaronder gebruikers in het Verenigd Koninkrijk.
Wat de verbindingsfout met Windows Update en de Microsoft Store veroorzaakt, is onduidelijk, hoewel het een compatibiliteitsprobleem lijkt te zijn met de servers van Microsoft en bepaalde ISP's. Een Microsoft Support-technicus zei op Reddit dat er momenteel een onderzoek naar het probleem aan de gang is. Ze gaven geen nadere bijzonderheden of suggesties om het probleem te omzeilen.
Update: een Microsoft-woordvoerder vertelde ReviewsExpert.net dat het probleem is opgelost.
- Windows 10-updates tot 35 dagen pauzeren
- Hoe te voorkomen dat Windows Update automatisch opnieuw wordt opgestart
- Apps installeren in Windows 10